Sunday, May 17, 2015

Perang Harga dan Layanan Maskapai Umroh

Banyaknya maskapai yang melayani rute umroh membuat masing-masing maskapai pesawat di Indonesia berusaha dan berfikir keras membuat strategi penjualan yang tepat agar nantinya tidak kalah bersaing untuk merebut hati para calon jamaah umroh dari Indonesia.

Bukan hanya masalah perang tarif atau harga tapi juga masalah mutu pelayanan terhadap jamaah sangat penting untuk dihitung dampaknya buat travel agen sebab buat apa murah kalau jamaah kecewa terhadap servicenya.

Dari hasil survei kecil-kecilan jamaah Indonesia yang dalam hal ini diwakili agen travel umroh melihat beberapa faktor dalam menjatuhkan pilihan pesawat mana yang mereka pilih untuk perjalanan umroh mereka seperti masalah ketepatan waktu, harga, menu makanan, jenis pesawat, transit dan juga kemudahan dalam melakukan booking tiket.

Untuk masalah waktu ini penting sekali para agen travel pasti tak mau pilih maskapai yang recordnya sering delay, sebab dengan adanya delay agen travel akan mengalami kerugian sebab hotel yang sudah di pesan ditanah suci tidak terpakai gara-gara delay yang lama dan pastinya hujan komplain juga datang dari para tamu.

Faktor harga tiket pesawat juga besar pengaruhnya, travel agen cenderung memilih pesawat dengan harga yang lebih murah sebab komponen biaya terbesar dalam penjualan paket umroh adalah harga tiket pesawat itu, bila agen travel membeli yang terlalu mahal akan berdampak terhadap daya saing travel merekrut jamaah akan menurun.

Berikut data harga tiket pesawat umroh yang berhasil di himpun +Cheria Wisata Tour Travel  di bulan Mei 2015.

Penawaran harga tiket dari maskapai untuk umroh
  • Garuda $1050/pax Jkt -Jeddah 
  • Saudi Airline $1195 Jkt- Medina 
  • Lion Air $1150 Jkt- Medina 
  • Turkish $1255 Jkt-Medina-Ist-Jkt 
  • Etihad $950 Jkt-Medinah 
  • Jet Asia $950 Jkt-Bangkok-Jeddah
  • Emirates $1050 Jkt-Medinah
Pertimbangan lain yang kini banyak juga menentukan maskapai adalah rute landing, jamaah lebih suka memilih bandara Medinah dibandingkan Jeddah, di Jeddah banyak jamaah mengeluhkan lamanya proses imigrasi yang memakan waktu ,juga setalah itu jamaah harus lagi melakukan perjalanan panjang 5 jam ke madinah, waktu perjalanan jeddah Madinah yang lama ini membuat banyak jamaah kecapaian.

Menu makananan yang sesuai rasa Indonesia juga penting diperhatikan maskapai bila ingin bersaing, Garuda Indonesia unggul dalam hal ini, selain itu kenyamanannya juga sudah terkenal sangat okey , juga  jenis pesawat Boeing 777 yang dipakai adalah keluaran terbaru, cuma sayang Garuda belum melayani penerbangan direct langsung ke madinah.

Nah bagi teman-teman yang mau umroh semoga tulisan ini dapat jadi bahan pertimbangan , sebab masing-masing maskapai penerbangan masing-masing ada kelebihan dan kekurangan, tinggal kita saja yang menentukan prioritas yang diinginkan terkait harga dan layanan yang diberikan.